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Política de Devoluciones
Última actualización: Junio de 2026
Los clientes podrán solicitar una devolución cuando el producto recibido presente defectos de fabricación, daños atribuibles al transporte o no corresponda al artículo adquirido.
La solicitud deberá realizarse dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana vigente, acompañada de evidencia fotográfica cuando sea necesario.
El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y, cuando aplique, con sus accesorios originales.
Una vez recibida la solicitud, Tienda Feroxa evaluará el caso y comunicará al cliente la decisión correspondiente dentro de un plazo razonable.
No se aceptarán devoluciones por daños ocasionados por uso indebido, modificaciones realizadas por el cliente o desgaste normal del producto.